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Responsabile Clienti Service

Autopolar Spa, società operante nel settore automotive concessionaria dei marchi Audi, Skoda e Volvo nelle provincie di Treviso, Belluno e Pordenone, cerca per le proprie sedi Audi Forza Quattro di Conegliano (TV) e Audi Muzzatti di Porcia (PN), nr. 2 Re

Sede: Conegliano (TV) e Porcia (PN) Settore: Service Ruolo: Responsabile Clienti Service

Autopolar Spa, società operante nel settore automotive concessionaria dei marchi Audi, Skoda e Volvo nelle provincie di Treviso, Belluno e Pordenone, cerca per le proprie sedi Audi Forza Quattro di Conegliano (TV) e Audi Muzzatti di Porcia (PN), nr. Responsabili Clienti Service.

La risorse, riportando al rispettivo Responsabile Service e interfacciandosi con l'officina e il reparto ricambi, si occuperanno dell'accoglienza e della gestione dei Clienti e della pianificazione degli interventi in assistenza ordinaria e straordinaria al fine di garantire la massima soddisfazione del Cliente stesso.

Nello specifico, il Responsabile Clienti si occuperà delle seguenti attività:

 - Accettazione e accoglienza del Cliente di officina; sia in modalità presenza che telefonica.

 - Pre-analisi con il Cliente delle problematiche tecniche da segnalare ai colleghi dell’officina; 

 - Pianificazione di tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza, tra cui: elaborazione e invio dei preventivi, apertura e chiusura degli ordini di lavoro.

 - Verificare, al termine della riparazione, la completa esecuzione di tutti gli interventi richiesti dal Cliente ed il corretto iter di fatturazione e riconsegna delle vetture; 

 - Contribuire alle attività di vendita di ricambi e accessori per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

 

Requisiti:

 - Diploma di scuola superiore, buona conoscenza e utilizzo dei sistemi informatici; conoscenza di base della lingua inglese.

 - Spiccate capacità comunicative e relazionali con la clientela; 

 - Attitudine proattiva orientata al raggiungimento dei risultati; 

  - Buona capacità di lavorare in autonomia e in team; 

 - Orientamento al marketing;

 - Interesse verso il settore automobilistico.

Il livello contrattuale e la retribuzione saranno determinati in base all'esperienza.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, sabato mattina periodico.